FAQ Sistema informativo

1) Che cos’è il “Portale dei Servizi”?
È il nuovo sistema informativo integrato messo a disposizione dal Centro di Coordinamento RAEE e
dal Centro di Coordinamento Nazionale Pile e Accumulatori portatili per la gestione dei servizi inerenti
i RAEE domestici e le pile e gli accumulatori.

2) Da quando sarà attivo il nuovo “Portale dei Servizi”?
Da lunedì 3 gennaio 2022.

3) Come accedo al nuovo “Portale dei Servizi”?
La modalità è la medesima che consente di accedere al portale attuale: accedere ai siti web del CdC
RAEE (www.cdcraee.it) e del CdCNPA (www.cdcnpa.it) e cliccare sui tasti “Accedi” presenti nelle
rispettive homepage.

4) Quali credenziali devo usare per il login?
La username e la password per accedere al “Portale dei Servizi” saranno inviate a ciascun
Sottoscrittore entro il 31 dicembre. Le credenziali saranno valide da lunedì 3 gennaio 2022.

5) Accedendo al nuovo “Portale dei Servizi” ritrovo tutte le informazioni e tutti i documenti che
ho inserito e caricato sul portale attuale?
Sì, non sarà richiesto di inserire informazioni e documenti già presenti sul portale attuale. Le
informazioni saranno visibili in una nuova veste grafica.

6) Fino a quando posso inserire RdR sul portale attuale?
Fino a mercoledì 29 dicembre. Nelle giornate del 30 e 31 dicembre e dell’1 e 2 gennaio, il sistema
attuale non sarà funzionante per consentire l’implementazione del nuovo portale e non sarà possibile
effettuare RdR tramite nessuno dei canali a disposizione.

7) Fino a quando posso inserire segnalazioni generiche e gestire MSA sul portale attuale?
Fino a mercoledì 29 dicembre. Da lunedì 3 gennaio queste funzionalità saranno nuovamente
disponibili sul nuovo “Portale dei Servizi”.

8) Quali servizi sono attivi fino al 10 dicembre?
Fino a venerdì 10 dicembre è possibile:
– inserire o aggiornare le informazioni anagrafiche e i calendari di prelievo
– richiedere il cambio di Sottoscrittore
– caricare e prendere visione del NIR e del DRP
Questi servizi saranno nuovamente disponibili da lunedì 3 gennaio sul nuovo “Portale dei Servizi”.